Non-tech alert!

Ik heb nieuwe helden gevonden, Lieve Blogleeskindertjes. Waar menigeen ongebreideld vertrouwen stelt in Superman, Batman of voor mijn part Megamindy, om de wereld van haar zekere ondergang te redden, zet ik sinds vandaag mijn gehele fortuin in op het personeel van Mora. Ja, u leest het goed, het personeel van Mora.

Alles begon op een katerige zaterdagmiddag, die ik wilde pareren met een aantal bitterballen, een naar eigen ervaring geweldige remedie wanneer u de avond ervoor zowat de bodem uit uw glas heeft gekeken. Ik zette de frietketel aan het werk en opende ondertussen de doos Mora bitterballen, me reeds verheugend om de geafficheerde twaalf stuks soldaat te maken. Het waren er echter geen twaalf, tot mijn grote verbazing.

Voor de grap gooide ik volgende tweet in de lucht:



Wist ik veel dat een van mijn followers werkte voor Mora België. Alras ontspon zich volgende dialoog:



Nee, ze was niet Mora, edoch arbeidt deze bevallige jongedame blijkbaar voor de verkoopsafdeling van Mora België. Aanvankelijk besloot ik er niet op in te gaan, maar toen deze nieuwe follower zich een paar minuten later aan mijn lijstje toevoegde, rezen mijn mondhoeken.



Ik beloofde er werk van te maken, uiteraard met het oog op een geintje, wie klaagt nu immers over een extra bitterbal, right? Maar aangezien de gewenste DM via Twitter slechts uit honderd veertig karakters mag bestaan en ik op zijn zachtst gezegd nooit echt kort van stof ben geweest, deed ik het op een andere manier. Ik flanste met mijn ernstig dodelijke HTML-skillz een webpagina in elkaar en postte die ook op twitter.
Om nu mijn bewondering voor Mora's marketing ten volle te begrijpen, raad ik u aan deze link niet over te slaan en elk detail goed tot u te nemen. Neem dus eerst grondig de tijd om mijn gebazel aan hun adres even door te nemen.

Reactie bleef niet lang uit. Via Twitter werd me gevraagd om adres en telefoonnummer te verstrekken, wat ook geschiedde. Volgende conversatie kwam aldus via mail tot stand:

Beste,

Op vraag van Mevrouw Mieke De Laat (zie https://twitter.com/MiekeDeLaat/status/236023338382811136) stuur ik u bij dezen mijn adres.

Overigens mijn complimenten. Sportieve werknemers daar bij Mora, hoor...

<NAW gegevens>

Met Vriendelijke groet,

Coltrui

Beste,

Zou het ook nog even mogelijk zijn om je telefoon- en/of gsm-nummer door te geven ?

En bedankt voor het compliment, we proberen bij Mora het goede voorbeeld te stellen: voldoende beweging zodat we vaak kunnen snacken!

Met vriendelijke Mora-groeten

Beste,

Normaal strooi ik privé-gegevens niet zo graag in de rondte, maar goed, voor Mora zullen we een uitzondering maken. Noteer wel dat ik de lijn trek wanneer me mijn lievelingsmerk, maat en type van ondergoed wordt gevraagd.

<Insert nummer van onze vaste lijn. Nvdr: deze lijn wordt doorgeschakeld naar het mobiele nummer van mijn echtgenote. Zij beantwoordt zelden oproepen van onbekende nummers en haar antwoordapparaat luidt letterlijk: 'Er is niks na de biep. Ik bel u terug, terzij u een vervelend persoon bent.' Echt, excuses zoveel u wil, ik kan er ook niks aan doen.>

Mag ik vragen waarom u dit nodig heeft? Want let wel: mocht u gebruik willen maken van dit nummer en er wordt niet opgenomen, wordt u begroet door een nogal vreemde welkomstboodschap. Mijn vrouw heeft namelijk een goed stel hersens, maar op sociaal vlak wil er af en toe wel eens iets flagrant de mist ingaan.

Met vriendelijke groet,

Beste,

We zullen zeker geen misbruik maken jouw privé-gegevens, zolang Mora je lievelings-snackmerk blijft tenminste...

De reden waarom we je willen bellen is om vandaag nog af te spreken, zodat we jullie op een gepaste manier kunnen vergoeden.
Wij hebben getracht jullie op onderstaand nummer te bereiken, maar krijgen helaas een melding dat ‘dit nummer niet toegelaten is’.

Misschien dan best even via mail proberenaf te spreken … is er vanavond tussen 17u en 17.30u iemand aanwezig op jullie thuisadres?

Alvast bedankt voor je snelle reactie!


Met vriendelijke Mora-groeten,

Beste,

Rond die tijd zal er inderdaad wel iemand thuis zijn. Laat me wel vooropstellen dat het een geintje was en ik niet uit ben op 'een vergoeding' hoor. Ik doe dit soort dingen wel vaker, enerzijds omdat ik het leuk vind, anderzijds in de hoop dat ik iemand die hele dagen serieuze klachten moet behandelen misschien ook eens met een glimlach kan opzadelen.

Mag ik deze communicatie trouwens overnemen op mijn weblog? Er zit een leuk verhaaltje in, vind ik dan. Ook voor u en uw bedrijf. Heb al veel leuke reacties gehad op het gebeuren op twitter...

Overigens bedankt om te laten weten dat onze vaste lijn het niet meer doet. Daarvan waren we niet op de hoogte. Logisch ook aangezien de laatste keer dat ik mezelf telefoneerde dateert van die keer dat ik een halve fles Stroh Rum soldaat had gemaakt.

Beste,

Je opzet is zeker gelukt, de mensen van onze klachtendienst (en alle andere Mora-medewerkers trouwens ook) lopen al een aantal dagen goed geluimd rond!

Vandaar dat we zeker een gevolg willen breien aan dit verhaal, met de nodige knipoog natuurlijk. Je mag dan ook vanavond tussen 17u en17.30u een bezoekje verwachten.

Wij hebben er geen probleem mee dat je deze communicatie op je weblog plaatst, zijn zelf fan van dit soort leuke blogs.

Met vriendelijke Mora-groeten

Eerlijk gezegd begon ik hem serieus te knijpen. Voor hetzelfde geld hadden zij me tuk, wat niet onverdiend zou zijn, en kwamen ze met de rekening of een deurwaarder aanzetten om de extra bitterbal weer op te eisen of zo.

Net toen ik dacht onder te duiken in het tuinhuis van de buren, ging de deurbel. Met oncontroleerbaar bilnaadzweet opende ik de voordeur, alwaar een keurige jongeman zichzelf voorstelde als Moramedewerker, me een hand gaf en me daarna een zwarte enveloppe en een doos bitterballen overhandigde. Zijn 'prettige dag nog' beantwoordde ik met een mond vol tanden. Voor hij zwaaiend de oprit afreed, kon ik nog nét 'Jullie zijn een bende gekken!' uitbrengen.

En, Lieve Blogleeskindertjes, het is me daar een bende gekken. In de zwarte enveloppe zat toch wel een érg gepersonaliseerd kaartje.

En het doosje bitterballen?

Precies... Dertien stuks.

Een kudo waard. Dertien wat mij betreft.